Ministerium für Wirtschaft und Arbeit - Pressemitteilung Nr.: 192/07

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ministerium für Wirtschaft und

Arbeit - Pressemitteilung Nr.: 192/07

 

 

 

Magdeburg, den 28. November 2007

 

 

 

Haseloff stellt Ergebnisse einer

Gästebefragung vor

Sachsen-Anhalt-Urlauber vergeben gute Noten und wollen wiederkommen

 

 

 

 

 

Die Qualitätsoffensive für den Tourismus in Sachsen-Anhalt

und die enge Orientierung des Marketings an den Wünschen der Kunden zeigen

Erfolg. Beleg dafür ist eine jetzt vorliegende Studie zu den Ergebnissen einer

Gästebefragung. Erstmals vorgestellt wurde der Expertenbericht am 26. November

in Halle durch Dr. Reiner Haseloff, Minister für Wirtschaft und Arbeit des

Landes Sachsen-Anhalt. Der Minister lobte vor allem die in den letzten Jahren

weiter gewachsene Zufriedenheit der Sachsen-Anhalt-Urlauber.

 

 

¿Die Bemühungen von DEHOGA und Landesregierung zum Qualitätsanstieg bei der

Touristen-Betreuung zahlen sich offensichtlich aus", sagte Minister

Haseloff. ¿Gemeinsam wollten wir mit unserer Qualitätsoffensive erreichen, dass

Sachsen-Anhalts Gäste nur Gutes zu berichten wissen über Hotels und

Gaststätten, Ferienorte und touristische Angebote. Zufriedene Gäste sind die

beste Werbung für Sachsen-Anhalt."

 

 

Fast alle Gäste (98 %) sehen laut Befragung ihre Erwartungen an den Urlaub in

Sachsen-Anhalt erfüllt oder sogar übertroffen. Für 71 % der Befragten ist dies

ein guter Grund, Freunden und Bekannten das Urlaubsziel ¿Sachsen-Anhalt"

weiter zu empfehlen. Im Vergleich zur Untersuchung 2001/2002 ist somit die

Weiterempfehlungsabsicht um zirka 31 Prozentpunkte stark angestiegen. Die

Bemühungen um eine hohe Qualität in Angebot und Service zahlen sich für die

Tourismusanbieter Sachsen-Anhalts aus. Sie können in Zukunft auf mehr

Stammbesucher hoffen. Mit 65 % liegt der Anteil der Gäste, die in den nächsten

Jahren einen weiteren Übernachtungsaufenthalt in Sachsen-Anhalt verbringen

möchten, deutlich über dem Ergebnis der Erstbefragung 2001/2002 (49,9 %). Immer

seltener gibt es für die Sachsen-Anhalt-Urlauber Anlass zu Kritik. Nur noch 53

% der Befragten geben den Touristikern Verbesserungsvorschläge auf den Weg

(2001/2002: 67 %). Rund 95 % der Befragten fühlen sich in Sachsen-Anhalt gut

aufgehoben und nennen dafür mindestens einen Grund. Zu den häufigsten positiven

Erfahrungen gehören attraktive Ortsbilder, Grünanlagen und Landschaften.

 

 

Wichtige Erkenntnisse leiten sich aus der Befragung für die künftige

Ausrichtung der Angebotsentwicklung und des Tourismusmarketings ab. So kann

weiter auf Kurzurlauber und Wochenendreisen (71 % der Befragten) gesetzt

werden. Das größte Interesse gibt es für Angebote zu Themen wie ¿Parks und

Gärten" (70 %), ¿Kunst, Kultur und Musik" (66 %) sowie ¿Städte"

(64 %). Bei der Ansprache potenzieller Gäste gewinnt das Internet zunehmend an

Bedeutung. Fast die Hälfte (47 %) nutzt für die Vorbereitung der

Reiseentscheidung schon jetzt das Internet.

 

 

Im Zeitraum von August 2006 bis Juli 2007 wurden im Auftrag der Investitions-

und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt mbH (IMG) und der touristischen

Regionalverbände Sachsen-Anhalts durch die ift Tourismusberatung GmbH

landesweit 2.109 Interviews mit Übernachtungsgästen (ab 14 Jahre) geführt. Die

Fragestellungen orientierten sich an der ersten Erhebung 2001/2002. Der

Ergebnisvergleich beider Studien bildet nun die Grundlage für ein weiterhin eng

an den Markttrends und Kundenwünschen orientiertes Tourismusmarketing. Eine

detaillierte Auswertung der Studie für Tourismuspartner aus Sachsen-Anhalt

erfolgt am 10. Dezember im Rahmen einer Informationsveranstaltung in Magdeburg.

 

 

 

 

 

 

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